Yükleniyor…
Yükleniyor…
Yürürlük Tarihi: 30 Eylül 2026
İşbu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin, uzaktan iletişim araçlarıyla ve elektronik ortamda kurulmuş bir mesafeli hizmet sözleşmesi olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir. İşbu Sözleşme, üyelik ilişkisini ve Platform üzerinden sunulan restoran ve konaklama hizmetlerinin genel çerçevesini düzenler; Platform üzerinden yapılan her konaklama satın alımı ayrıca, o işleme özgü olarak kurulan Konaklama Satış Sözleşmesi'ne tabidir.
Ticaret Unvanı: Yemap Teknoloji ve Gıda Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş. (“PRIVON” veya “Sağlayıcı”)
MERSİS No: 0947108275800001 Vergi Dairesi/No: KAĞITHANE / 9471082758
Adres: HAMİDİYE MAH. CENDERE CAD. A BLOK NO: 33 A KAĞITHANE/ İSTANBUL
KEP Adresi: [email protected] E-posta: [email protected]
1.2. ALICI / ÜYE
Ad-Soyad / T.C. Kimlik No / Adres / E-posta / Telefon: Üyelik başvuru formunda Üye tarafından beyan edilen ve Platform kayıtlarında tutulan bilgiler esas alınır (“Üye” veya “Alıcı”).
Üye, işbu Sözleşme'yi ticari veya mesleki amaçla değil, kişisel ihtiyaçları doğrultusunda akdettiğini ve bu nedenle Kanun'un 3. maddesi anlamında “tüketici” sıfatını haiz olduğunu beyan eder. Üye'nin fiilen ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğinin tespiti hâlinde, tüketici sıfatına dayalı hükümlerin uygulanmayacağı ve sıfatın gerçek duruma göre belirleneceği kabul edilir.
2.1. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
2.2. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
2.3. Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı.
2.4. Platform: PRIVON'a ait, başvuru-değerlendirme esasına dayalı, kapalı devre işleyen uygulama ve internet sitesi (uygulama adı ve URL sözleşmenin imzalanmasından önce doldurulacaktır) ile bu kapsamda sunulan tüm dijital hizmetler.
2.5. Partner İşletme: Platform üzerinden Üyelere hizmet sunan ve bu kapsamda PRIVON ile doğrudan bir iş ortaklığı sözleşmesi imzalamış ya da PRIVON'un yetkili iş ortağı veya entegrasyon sağlayıcısı aracılığıyla dolaylı bir iş ilişkisi kurmuş restoran, otel veya diğer misafirperverlik (hospitality) işletmesi.
2.6. Ayrıcalık: PRIVON üyelerine sunulan ve niteliği ilgili hizmete, Partner İşletmeye veya iş modeline göre değişebilen; indirim, özel fiyat, ek fayda, öncelikli erişim, ayrıcalıklı hizmet veya özel koşulları ifade eder.
2.7. Ücretsiz Dönem / Ücretli Üyelik Dönemi: Sırasıyla işbu Sözleşme'nin 7. maddesinde tanımlanan dönemler.
2.8. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Yönetmelik m.4/1-e uyarınca, Üye'nin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilginin, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverişli olacak şekilde kaydedilmesini ve değişmeden kopyalanmasını sağlayan araç (e-posta dahil).
2.9. Mesafeli İletişim Aracı: Taraflar'ın karşı karşıya gelmeksizin sözleşme kurmalarına imkân veren her türlü araç (Platform arayüzü, e-posta, mobil bildirim vb.).
2.10. Cayma Hakkı: Üye'nin, Kanun ve Yönetmelik'te öngörülen esaslar dahilinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme'den dönme hakkı.
2.11. İşbu Sözleşme, Kanun m.48 ve Yönetmelik m.4 uyarınca bir mesafeli sözleşme niteliğindedir; Kanun, Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve Sözleşme'nin emredici tüketici hukuku hükümlerine aykırı yorumlanabilecek herhangi bir maddesi, bu hükümler lehine bertaraf edilmiş sayılır.
3.1. İşbu Sözleşme; ana sözleşme metni ile EK-1 Restoran Ayrıcalıklı Rezervasyon Koşulları, EK-2 Otel Konaklama Satış Koşulları (EK-1 ve EK-2 birlikte “Hizmet Ekleri”) ve EK-3 Cayma Bildirim Formu'ndan oluşur. Hizmet Ekleri ve Madde 16'da atıf yapılan metinler, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
3.2. Hizmet Ekleri, yalnızca ilgili oldukları hizmet bakımından uygulanır. EK-1, Platform üzerinden yapılan restoran rezervasyonlarına; EK-2, Platform üzerinden yapılan konaklama satın alımlarına ilişkindir.
3.3. Platform üzerinden yapılan her konaklama satın alımında, Üye ile PRIVON arasında o işleme özgü olarak ayrıca bir mesafeli satış sözleşmesi (“Konaklama Satış Sözleşmesi”) kurulur. İlgili hizmete özgü konularda belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, sırasıyla Konaklama Satış Sözleşmesi, ilgili Hizmet Eki ve ana sözleşme metni uygulanır.
3.4. Belgeler arasında çelişki veya tereddüt bulunması hâlinde Üye lehine yorum esas alınır. Hiçbir belge, Kanun ve Yönetmelik'in emredici hükümlerine aykırı şekilde yorumlanamaz.
4.1. PRIVON, Üye'nin üyelik başvurusunu tamamlamasından ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, Yönetmelik m.5 uyarınca hazırlanan ve işbu Sözleşme'den ayrı bir belge niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu'nu Üye'nin onayına sunar. Ön Bilgilendirme Formu; PRIVON'un kimlik ve iletişim bilgilerini, Platform hizmetinin temel niteliklerini, Ücretsiz Dönem'in süresini ve Ücretli Üyelik Dönemi'ne geçiş mekanizmasını, üyelik ücretinin tutarını, ödeme şeklini, cayma hakkının kapsamı ve kullanım usulünü ve şikâyet başvuru yollarını içerir. Üye, üyelik başvurusunu ancak Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını teyit ettikten sonra tamamlayabilir.
4.2. İşbu Sözleşme, Üye'nin (i) Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme metnini elektronik ortamda “okudum, anladım, kabul ediyorum” beyanıyla onaylaması ve (ii) PRIVON'un üyelik başvurusunu Madde 6 uyarınca onaylaması ile kurulur ve o andan itibaren Taraflar bakımından bağlayıcı hâle gelir.
4.3. PRIVON, Yönetmelik m.6 uyarınca, işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneğini, sözleşmenin kurulmasını müteakip en geç 24 saat içinde ve her hâlükârda hizmetin ifasından önce, Üye'nin bildirdiği e-posta adresine Kalıcı Veri Saklayıcısı ile gönderir. Bu teyit, cayma hakkı süresinin işlemeye başlaması bakımından da esas alınır.
4.4. Platform üzerinden yapılan her konaklama satın alımında, Yönetmelik m.5 kapsamındaki ön bilgilendirme ve Yönetmelik m.6 kapsamındaki teyit yükümlülükleri, ilgili işlem için ayrıca yerine getirilir. Bu yükümlülüklerin usulü EK-2'de düzenlenir.
5.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, PRIVON tarafından işletilen, başvuru-değerlendirme esasına dayalı, kapalı devre çalışan bir misafirperverlik üyelik ve rezervasyon platformu olan PRIVON'un sunduğu üyelik, restoran rezervasyonu ve konaklama hizmetlerinden Üye'nin yararlanma şart ve koşulları ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
5.2. Üyelik Hizmeti: PRIVON, Üye'ye sunulan üyelik hizmeti (Platform'a erişim, Ayrıcalıklardan yararlanma imkânı ve bunlara bağlı dijital hizmetler) bakımından Kanun anlamında sağlayıcı sıfatını haizdir.
5.3. Restoran Hizmeti: PRIVON, Üye ile Partner İşletmeler arasında restoran rezervasyon taleplerinin iletilmesine aracılık eden bir bilgi toplumu hizmet sağlayıcısı ve teknoloji platformudur; PRIVON'un kendisi restoran işletmeciliği faaliyeti yürütmez, yeme-içme hizmetini bizzat ifa etmez ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder. Restoran hizmetine ilişkin ayrıntılı koşullar EK-1'de düzenlenir.
5.4. Konaklama Hizmeti: PRIVON, Platform üzerinden sunulan konaklama hizmetlerini Üye'ye satar ve konaklama bedelini tahsil eder; bu kapsamda Üye'ye karşı Kanun anlamında [satıcı/sağlayıcı] sıfatıyla hareket eder. Konaklama hizmetinin fiili ifası ilgili Partner İşletme tarafından gerçekleştirilir. Konaklama hizmetine ilişkin ayrıntılı koşullar EK-2'de ve ilgili Konaklama Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir.
6.1. Platform'a üyelik, davet esaslı ve/veya başvuru-değerlendirme esasına dayalı olarak yürütülür. Başvuru sahibi, Platform üzerinden talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde ileterek üyelik başvurusunda bulunur.
6.2. 6.2.1. PRIVON, başvuruyu belirlediği değerlendirme kriterleri çerçevesinde inceler; kabul, ret veya ek bilgi/belge talep etme hakkına sahiptir. Başvurunun yapılmış olması tek başına kabul sonucunu doğurmaz.
6.2.2. Karar, başvuru sahibine kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir; redde ilişkin bildirimde temel neden anlaşılabilir biçimde belirtilir. Dolandırıcılık önleme ve uyum kriterlerinin teknik detayları paylaşılmaz. Mevzuatın bildirimi yasakladığı hâllerde bu yükümlülük mevzuatın izin verdiği ölçüyle sınırlıdır.
6.2.3. PRIVON takdir yetkisini, başta 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu m.122'deki ayrımcılık yasağı ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu m.2'deki dürüstlük kuralı olmak üzere emredici hükümlere uygun kullanır.
6.2.4. PRIVON başvuruyu makul sürede sonuçlandırır; PRIVON'a atfedilemeyen gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk ile tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.
6.3. Üyelik, ancak PRIVON'un onayının başvuru sahibine bildirilmesi ve başvuru sahibinin Madde 4 uyarınca işbu Sözleşme'yi onaylaması ile kurulur. Onay bildirimine kadar geçen süreçte başvuru sahibi Platform hizmetlerinden yararlanamaz ve bu aşamada herhangi bir ücret talep edilemez.
6.4. Üyelik kişiseldir; Üye, üyelik hesabını ve hesabına tanınan Ayrıcalıkları üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya ticari amaçla kullandıramaz.
7.1. Üyeliğin onaylanmasını takiben, Üye herhangi bir ücret ödemeksizin Platform'dan ve Ayrıcalıklardan yararlanmaya başlar ("Ücretsiz Dönem"). Ücretsiz Dönem boyunca Üye'den hiçbir surette ücret, depozito veya teminat talep edilmez.
7.2. Ücretsiz Dönem'in sona ermesinden en az [15 (on beş)] gün önce PRIVON, Üye'ye Platform üzerinden bildirim ve Kalıcı Veri Saklayıcısı niteliğindeki elektronik posta yoluyla; (i) Ücretsiz Dönem'in sona ereceğini, (ii) devam etmek için ödenecek yıllık üyelik ücretini ve varsa güncel vergiler dahil toplam tutarı, (iii) ödeme şeklini ve (iv) ücretli döneme geçişin ancak Üye'nin işbu maddede tanımlanan açık onayı ile mümkün olduğunu bildirir.
7.3. Ücretli Üyelik Dönemi, ancak Üye'nin 7.2'deki bildirime istinaden Platform üzerinden ayrı ve pozitif bir irade beyanıyla (aktif bir onay kutucuğunu işaretlemesi, ödeme adımını bizzat tamamlaması vb.) onay vermesi ("Açık Onay") ile başlar. PRIVON, Üye'nin herhangi bir işlem yapmamasını, sessiz kalmasını veya önceden işaretlenmiş bir kutucuğu (pre-ticked box) onay olarak yorumlayamaz. Üye'nin Açık Onay vermemesi hâlinde, Üye'nin Platform'u ücretsiz kullanımı, PRIVON'un yapacağı bildirimde belirtilecek ve bildirim tarihinden itibaren en az 7 (yedi) gün sonrasına denk gelecek tarihte sona erer.
7.4. Açık Onay ile başlayan Ücretli Üyelik Dönemi bir (1) yıl süreyle geçerlidir ve süre sonunda kendiliğinden yenilenmez. Dönem sonunda üyeliğin devamı isteniyorsa, 7.2 ve 7.3 fıkralarında öngörülen bildirim ve Açık Onay mekanizması aynı şekilde uygulanır; PRIVON, Üye'nin ayrıca ve açıkça onayı olmaksızın üyelik ücretini tahsil edemez, kayıtlı ödeme aracından otomatik çekim yapamaz veya üyeliği otomatik olarak yenileyemez.
7.5. Yıllık üyelik ücretinin miktarı, KDV dahil toplam tutar olarak Platform üzerinde ilan edilir. Ücret değişiklikleri, yürürlükte olan bir Ücretli Üyelik Dönemi içinde tek taraflı olarak Üye aleyhine uygulanamaz ve yalnızca izleyen dönem yenilemelerinde geçerli olur. PRIVON, izleyen dönem için ücret artışı uygulamak istediği takdirde, yeni ücreti yenileme tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Üye'ye bildirir; Üye, yeni ücreti kabul etmediği takdirde üyeliğini yenilemeyerek sona erdirebilir ve bu durumda kendisinden herhangi bir bedel talep edilmez.
8.1. PRIVON, Üye'ye üyeliği süresince Partner İşletmeler'de geçerli Ayrıcalıklardan yararlanma imkânı sunar. Ayrıcalıklar, her Partner İşletme bakımından ayrı ayrı belirlenir ve Platform üzerinde yayımlanan güncel içerik esas alınır.
8.2. Ayrıcalık seçenekleri kural olarak birlikte kullanılamaz; Üye'nin seçtiği seçenek dışındaki seçeneklerden aynı rezervasyon kapsamında yararlanılamaz. Ayrıcalıkların Partner İşletme'nin kendi kampanya, promosyon veya sadakat programlarıyla birleştirilebilirliği, ilgili Partner İşletme'nin politikasına tabidir ve bu hususa rezervasyon öncesinde Platform üzerinde yer verilir.
8.3. Restoran rezervasyonlarına ilişkin Ayrıcalıklar EK-1'de, konaklama satın alımlarına ilişkin Ayrıcalıklar EK-2'de düzenlenir.
9.1. Platform üzerinden yapılan restoran rezervasyonları EK-1'e; konaklama satın alımları EK-2'ye ve ilgili Konaklama Satış Sözleşmesi'ne tabidir.
9.2. Partner İşletme'nin rezervasyon, iptal, değişiklik, no-show ve benzeri koşulları, rezervasyon talebi veya satın alma işlemi tamamlanmadan önce Platform üzerinde Üye'nin bilgisine sunulur.
10.1. Ücretsiz Dönem boyunca Üye'den herhangi bir bedel talep edilmez. Ücretli Üyelik Dönemi'ne ilişkin yıllık üyelik ücreti, KDV dahil toplam tutar olarak Madde 7.2 uyarınca yapılan bildirimde ve Platform üzerinde açıkça gösterilir.
10.2. Üyelik ücreti, PRIVON'a veya PRIVON'un anlaşmalı olduğu yetkili/lisanslı ödeme kuruluşuna, Üye'nin Açık Onay anında seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
10.3. PRIVON, Üye'nin açık rızasına bağlı olarak, gelecekteki rezervasyonlarda kolaylık sağlamak amacıyla ödeme kartı bilgilerini, PCI-DSS uyumlu bir ödeme kuruluşu nezdinde ve tokenizasyon yöntemiyle saklayabilir; kart bilgileri PRIVON'un kendi sistemlerinde açık biçimde tutulmaz.
11.1. Genel Kural: Üye, Kanun m.48 ve Yönetmelik m.9 uyarınca, Ücretli Üyelik Dönemi'ne ilişkin Açık Onay'ı verdiği tarihten (sözleşmenin kurulduğu tarihten) itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
11.2. Cayma Hakkının Kullanım Usulü: Üye, cayma hakkını, işbu Sözleşme ekinde yer alan Cayma Bildirim Formu'nu (EK-3) doldurup PRIVON'a Platform üzerinden, e-posta yoluyla veya Yönetmelik m.10'da öngörülen diğer araçlarla yöneltmek suretiyle kullanabilir; süresi içinde gönderilmiş olması yeterli olup Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirim yapılması ispat kolaylığı bakımından tavsiye edilir.
11.3. Anında İfa Talebi ve Cayma Hakkının Kapsamı: Üye, Açık Onay adımıyla eş zamanlı olarak ve ödemeyi tamamlamadan önce, ayrı bir onay kutucuğu ile, üyelik ücretinin ödenmesiyle Platform'un ücretli hizmetlerinden (Ayrıcalıklardan yararlanma dahil) cayma süresi beklenmeksizin derhal yararlanmaya başlamak isteyip istemediği konusunda açıkça bilgilendirilir ve onayı alınır ("Anında İfa Talebi"). Üye'nin Anında İfa Talebi'nde bulunması ve hizmetin fiilen ifasına başlanması hâlinde, Üye 11.1'de düzenlenen cayma hakkını, ifa tamamlanmışsa kullanamaz; ifa tamamlanmadan önce cayma hâlinde ise PRIVON, fiilen ifa edilen kısma ilişkin makul bedeli mahsup ederek kalan tutarı iade eder.
11.4. İadenin Yapılması: PRIVON, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, varsa tahsil edilmiş bedelin tamamını, Üye'yi borç altına sokacak herhangi bir masraf yüklemeksizin ve Üye'nin ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme yöntemiyle iade eder. İadenin Üye'nin ödeme yaptığı yöntemle yapılmasının mümkün olmaması hâlinde, Üye'nin onayı alınarak farklı bir yöntemle iade yapılabilir.
11.5. Kapsam Dışı Haller: Belirli bir tarih veya döneme ilişkin konaklama ve yiyecek-içecek hizmetlerine yönelik rezervasyon ve satın alımlar, Yönetmelik m.15/1-(g) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu istisna, restoran rezervasyonları bakımından EK-1'de, konaklama satın alımları bakımından EK-2'de ayrıca düzenlenmiştir.
11.6. Cayma Bildirim Formu, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme ile birlikte üyeliğin kurulmasını müteakip Kalıcı Veri Saklayıcısı aracılığıyla Üye'ye iletilir; ayrıca Platform üzerinde "Hesabım > Üyelik Bilgileri" bölümünde Üye'nin her zaman erişimine açık şekilde bulundurulur
12.1. Üye'nin, kayıtlı ödeme aracından yıllık üyelik ücretinin usulüne uygun şekilde tahsil edilememesi hâlinde PRIVON, Üye'ye makul bir ek ödeme süresi tanıyacağını bildiren bir uyarı gönderir. Bu süre içinde ödeme gerçekleştirilmezse PRIVON, Üye'nin Ücretli Üyelik Dönemi'ne ilişkin erişimini askıya alabilir; bu durumda Üye'nin Platform'a erişimi, ödemenin tamamlanmasına kadar Ücretsiz Dönem kapsamındaki sınırlı hizmetlerle devam eder veya PRIVON'un tercihine göre tamamen durdurulur.
12.2. Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça, temerrüt hâlinde yalnızca kanuni faiz talep edilebilir; Üye aleyhine, TKHK m.5 uyarınca haksız şart teşkil edecek nitelikte cezai şart veya orantısız tazminat hükmü uygulanmaz.
13.1. Üye, başvuru ve üyelik süresince PRIVON'a verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
13.2. Üye, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat sorumludur; yetkisiz kullanımdan haberdar olduğu anda PRIVON'u derhal bilgilendirir.
13.3. Üye, Platform'u ve Ayrıcalıkları yalnızca kişisel amaçlarla kullanacağını; üyeliği veya rezervasyon haklarını üçüncü kişilere devretmeyeceğini, satmayacağını veya ticarileştirmeyeceğini kabul eder.
13.4. Üye, Partner İşletme nezdinde geçerli olan ve Platform'da önceden açıkça ilan edilen kural ve politikalara (rezervasyon, iptal, no-show, davranış kuralları vb.) uymakla yükümlüdür. Bu kural ve politikalar, sözleşmenin kurulmasından önce Üye'nin bilgisine sunulur ve Üye aleyhine dürüstlük kuralına aykırı sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz.
Metin girmek için buraya tıklayın veya dokunun.14.1. PRIVON'un sorumluluğu, ilgili hizmetteki sıfatına göre belirlenir. Restoran hizmetine ilişkin sorumluluk EK-1'de; konaklama hizmetine ilişkin sorumluluk EK-2'de ve ilgili Konaklama Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir. İşbu hüküm, PRIVON'un kendi kusurundan doğan (üyelik hizmetinin ifasına, ücretlendirmeye ve cayma hakkına ilişkin) sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
14.2. PRIVON, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; teknik arıza, bakım veya mücbir sebep hâllerinde Platform'a erişimin geçici olarak kesintiye uğrayabileceğini Üye kabul eder.
14.3. PRIVON'un işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak kaydıyla, doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır; bu sınırlama, Üye'nin Kanun'dan doğan emredici haklarını (cayma hakkı, ayıplı hizmete ilişkin haklar vb.) hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
15.1. Platform'a ilişkin her türlü yazılım, tasarım, marka, logo ve içerik PRIVON'a veya lisans verenlere aittir. Üye'ye Platform üzerinde münhasır olmayan, devredilemez, yalnızca kişisel kullanım amaçlı sınırlı bir kullanım hakkı tanınır.
15.2. Üye, Platform içeriğini çoğaltamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz, veya PRIVON'un yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanamaz. Üye'ye gösterilen fiyat ve Ayrıcalık içeriğinin çoğaltılması, yayımlanması ve ticari kullanımı bu kişisel kullanım hakkının kapsamı dışındadır.
16.1. PRIVON, Üye'ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar ve Üye'nin KVKK m.11 kapsamındaki hakları, Platform üzerinde ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenir; bu metinler işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
16.2. Üye, üyelik başvurusu sırasında Aydınlatma Metni'ni okuduğunu kabul eder. KVKK m.5/2 kapsamında açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için açık rıza, sözleşmenin onaylanmasından bağımsız olarak ayrı bir beyanla ve serbest iradeyle alınır.
17.1. Üye, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, Platform üzerinden dilediği zaman üyeliğini feshedebilir. Bu fesih, Madde 11'de düzenlenen cayma hakkından bağımsız bir haktır ve fesih anına kadar fiilen yararlanılmış hizmete ilişkin herhangi bir iade doğurmaz; Ücretli Üyelik Dönemi'nin henüz başlamadığı veya cayma süresi içinde olunan hâllerde Madde 11 hükümleri uygulanır.
17.2. PRIVON, Üye'nin işbu Sözleşme'yi, Platform kurallarını veya ilgili mevzuatı ihlal etmesi hâlinde, önceden yazılı bildirimde bulunmak ve makul bir düzeltme süresi tanımak suretiyle üyeliği askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Dolandırıcılık, kötüye kullanım, kişiye özel fiyat ve Ayrıcalık bilgilerinin kamuya yayımlanması veya üçüncü kişilere yetkisiz devir gibi ağır ihlal hâllerinde PRIVON, üyeliği bildirimsiz olarak derhal sonlandırabilir.
17.3. Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi, sona erme tarihinden önce Partner İşletme'ye iletilmiş restoran rezervasyonlarını ve kurulmuş Konaklama Satış Sözleşmeleri'ni kendiliğinden ortadan kaldırmaz; bunlara ilişkin hükümler EK-1 ve EK-2'de düzenlenir.
18.1. Doğal afetler, salgın hastalık, savaş, terör, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ile Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen diğer haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hâlinde, etkilenen Taraf'ın işbu Sözleşme'den doğan yükümlülükleri, mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır; mücbir sebep, Üye'nin cayma hakkını veya Kanun'dan doğan diğer emredici haklarını ortadan kaldırmaz.Mücbir sebebin otuz (30) günden uzun sürmesi hâlinde, etkilenmeyen Taraf sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Mücbir sebebi ileri süren Taraf, bu durumu diğer Tarafa makul süre içinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Konaklama hizmetinde mücbir sebep hâlinde iptal ve iade koşulları EK-2'ye tabidir.
19.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında öğrendikleri, kamuya açık olmayan ticari ve teknik bilgileri gizli tutmayı ve yalnızca Sözleşme'nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.Bu gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da 3 (üç) yıl süreyle geçerliliğini korur. Gizli bilgi; kamuya açıklanmış, bağımsız olarak elde edilmiş, kanunen ifşa edilmesi zorunlu olan veya diğer tarafın önceden yazılı onayı ile açıklanan bilgileri kapsamaz.
19.2. Kişiye Özel Fiyat ve Ayrıcalık Bilgisi. Üye, Platform üzerinde kendisine gösterilen oda/hizmet fiyatlarının, Ayrıcalıkların, indirim oranlarının, kampanya koşullarının ve rezervasyon tekliflerinin üyelik statüsüne bağlı olarak münhasıran kendisine özel sunulduğunu, kamuya açık olmadığını ve PRIVON ile Partner İşletmeler'in ticari sırrı niteliğinde gizli bilgi teşkil ettiğini kabul eder. Bu bilgiler bakımından 19.1'in son cümlesindeki istisnalar uygulanmaz; anılan bilgilerin herhangi bir üye veya üçüncü kişi tarafından hukuka aykırı biçimde yayımlanmış olması, bu bilgileri kamuya açıklanmış bilgi hâline getirmez.
19.3. Paylaşım Yasağı. Üye, 19.2 kapsamındaki bilgileri; ekran görüntüsü, ekran kaydı, fotoğraf, video, bağlantı paylaşımı, liste veya fiyat aktarımı dâhil olmak üzere herhangi bir yolla, sosyal medya platformları, mesajlaşma grupları, forumlar, internet siteleri ve basın-yayın organları dâhil kamuya veya üye olmayan üçüncü kişilere açıklayamaz, yayımlayamaz, aktaramaz; bu bilgileri kendisi veya üçüncü kişiler lehine ticari amaçla kullanamaz. Üye'nin Platform'u ve PRIVON'un hizmetlerini genel nitelikte tanıtması, fiyat ve Ayrıcalık içeriklerini açıklamadığı sürece bu yasak kapsamında değildir.
19.4. Şahsa Bağlılık. Platform üzerinden tanınan fiyat ve Ayrıcalıklar Üye'nin şahsına bağlıdır; devredilemez, üçüncü kişiler adına veya hesabına kullandırılamaz, üyelik hesabı paylaşılamaz. Üye ile birlikte konaklayacak refakatçilere ilişkin kullanım, Platform'da belirtilen koşullarla sınırlıdır.
19.5. Otomatik Erişim Yasağı. Üye, Platform içeriğini ve 19.2 kapsamındaki bilgileri otomatik yöntemlerle (bot, robot, veri kazıma/scraping, toplu indirme vb.) toplayamaz, işleyemez veya üçüncü kişilere iletemez.
19.6. Yaptırım. 19.2 – 19.5 hükümlerinin ihlali, işbu Sözleşme'nin esaslı ihlali sayılır. Bu hâlde PRIVON, Madde 17.2 uyarınca üyeliği askıya alma veya feshetme hakkına sahip olup, ihlalin sistematik olması ya da ticari amaç taşıması hâlinde üyelik bildirimsiz olarak derhâl sonlandırılabilir. PRIVON'un uğradığı zararların tazminine ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.55 kapsamındaki taleplerine ilişkin hakları saklıdır. İşbu madde, Üye'nin 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
19.7. Süre. 19.2 – 19.5'teki yükümlülükler, üyeliğin sona ermesinden sonra da 19.1'de öngörülen süre boyunca geçerliliğini korur.
20.1. PRIVON, işbu Sözleşme'de ve Platform kullanım koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform üzerinden ve Üye'nin bildirdiği elektronik posta adresine bildirim yapılmak suretiyle Üye'ye duyurulur. Değişikliğin, halihazırda yürürlükte olan bir Ücretli Üyelik Dönemi'nin şartlarını Üye aleyhine ağırlaştırması hâlinde, değişiklik ancak izleyen dönem yenilemesinde ve Madde 7 uyarınca alınacak yeni bir Açık Onay ile Üye bakımından hüküm ifade eder. Üye lehine olan değişiklikler ise bildirim tarihinde yürürlüğe girer.
20.2. Hizmet Eklerinde yapılacak değişiklikler de 20.1'de öngörülen usul ve esaslara tabidir. Değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten önce kurulmuş Konaklama Satış Sözleşmeleri'ni ve Partner İşletme'ye iletilmiş rezervasyonları etkilemez.
21.1. Taraflar, işbu Sözleşme'nin ifasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, PRIVON'un Platform, e-posta, SMS ve çağrı merkezi kayıtları dahil elektronik kayıtlarının ve Üye tarafından sunulan elektronik kayıtların Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder; bu hüküm Üye'nin diğer yasal ispat imkanlarına başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
22.1. Üye, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklar bakımından şikâyet ve itirazlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi uyarınca Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundadır; söz konusu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden “Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)” aracılığıyla da yapılabilir.
23.1. Taraflar arasındaki tüm bildirimler, Taraflarca bildirilen e-posta adreslerine veya Platform üzerindeki bildirim araçlarına yapılır. Üye, üyelik başvurusunda beyan ettiği e-posta adresinin geçerli tebligat adresi olarak kabul edildiğini, bu adreste değişiklik olması hâlinde PRIVON'u derhal bilgilendirmekle yükümlü olduğunu kabul eder.Üye'nin adres değişikliğini bildirmemesi hâlinde, eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır ve bu bildirimlerin Üye'ye ulaşmamasından PRIVON sorumlu tutulamaz.
24.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Madde 22'de belirtilen başvuru yolları saklı kalmak kaydıyla, Kanun'da öngörülen parasal sınırın aşılması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 73 üncü maddesi uyarınca tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
25.1. İşbu Sözleşme, Üye'nin üyelik başvurusunu ve Ön Bilgilendirme Formu'nu Madde 4 uyarınca elektronik ortamda onaylaması ve PRIVON tarafından başvurunun kabul edilmesi ile birlikte yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar yürürlükte kalır.
25.2. Üye, Platform'a üye olmakla işbu Sözleşme'nin, Hizmet Ekleri'nin, Ön Bilgilendirme Formu'nun ve eki niteliğindeki Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nın tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. KAPSAM VE PRIVON'UN SIFATI
1.1. İşbu Ek, Üye'nin Platform üzerinden restoran niteliğindeki Partner İşletmeler'e (“Partner Restoran”) yaptığı rezervasyonlara ve bu rezervasyonlar kapsamında sunulan Ayrıcalıklara uygulanır. İşbu Ek'te düzenlenmeyen hususlarda Sözleşme'nin ana metni uygulanır.
1.2. PRIVON, restoran rezervasyonları bakımından Sözleşme'nin 5.3 maddesi uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder. Yeme-içme hizmetine ilişkin sözleşme Üye ile Partner Restoran arasında kurulur; PRIVON bu sözleşmenin tarafı değildir ve yeme-içme hizmeti karşılığında Üye'den herhangi bir bedel, komisyon veya hizmet ücreti tahsil etmez.
2. AYRICALIKLAR
2.1. Partner Restoranlar'da Üye'ye sunulan Ayrıcalığın türü, oranı ve kapsamı her Partner Restoran bakımından ayrı ayrı belirlenir ve rezervasyon öncesinde ilgili Partner Restoran'ın Platform'daki sayfasında açıkça gösterilir. Üye bakımından, rezervasyon anında Platform'da gösterilen Ayrıcalık esas alınır.
2.2. Ayrıcalığın uygulanacağı ürün ve hizmetler ile varsa kapsam dışı tutulan ürün ve hizmetler (alkollü içecekler, set/fiks menüler, özel gün ve etkinlik menüleri, servis ücreti vb.), rezervasyon öncesinde ilgili Partner Restoran'ın Platform'daki sayfasında açıkça gösterilir. Platform'da önceden gösterilmemiş bir kapsam kısıtlaması Üye aleyhine ileri sürülemez.
2.3. Ayrıcalık, Platform üzerinden yapılmış ve Partner Restoran tarafından onaylanmış bir rezervasyon kapsamında, Üye'nin rezervasyonda bizzat bulunması koşuluyla uygulanır. Ayrıcalıktan yararlanabilecek azami kişi sayısı ve refakatçilere ilişkin koşullar Platform'da gösterilir.
2.4. Üye, Ayrıcalıktan yararlanmak için Partner Restoran'da Platform üzerindeki dijital üyelik doğrulama aracını restoranın talep etmesi dahilinde (üyelik kartı, QR kod vb.) ibraz eder. Partner Restoran, gerekli hâllerde üyelik doğrulaması amacıyla kimlik gösterilmesini talep edebilir.
2.5. Ayrıcalıkların birlikte kullanımı ve Partner Restoran'ın kendi kampanya, promosyon veya sadakat programlarıyla birleştirilmesi, Sözleşme'nin 8.2 maddesine tabidir.
2.6. Partner Restoran'ın Ayrıcalığı uygulamaması veya eksik uygulaması hâlinde Üye, durumu mümkünse hesap ödemesinden önce Partner Restoran'a, her hâlükârda Platform üzerinden PRIVON'a bildirebilir. PRIVON, bildirimi Partner Restoran nezdinde takip eder ve sonucunu en geç [7 (yedi)] iş günü içinde Üye'ye bildirir. Ayrıcalığın Platform'da hatalı gösterilmesi gibi PRIVON'un kendi kusurundan kaynaklanan hâllerde PRIVON'un sorumluluğu saklıdır. İşbu fıkra, Üye'nin Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.
3. REZERVASYON SÜRECİ
3.1. Üye, Platform üzerinden seçtiği Partner Restoran için tarih, saat ve kişi sayısını belirterek rezervasyon talebinde bulunur; talebe Madde 4'e uygun olarak özel not ekleyebilir.
3.2. PRIVON, rezervasyon talebini Partner Restoran'ın kendi rezervasyon sistemine veya böyle bir sistemin bulunmadığı hâllerde Partner Restoran'ın bildirdiği elektronik posta veya WhatsApp Business hattı üzerinden iletir.
3.3. Rezervasyonun nihai onayı, kabulü, reddi veya değiştirilmesi münhasıran ilgili Partner Restoran'a aittir; PRIVON, rezervasyonun onaylanacağını garanti etmez. Ancak PRIVON, rezervasyon talebinin iletilmesi ve Partner Restoran'ın onay/red bildiriminin Üye'ye aktarılması süreçlerinde gerekli özeni göstermekle yükümlüdür. PRIVON'un kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumluluğu saklıdır.
3.4. Rezervasyon, Partner Restoran'ın onayının Platform üzerinden ve/veya elektronik posta ya da mobil bildirim yoluyla Üye'ye iletilmesiyle kesinleşir. Partner Restoran'ın yanıt vermemesi hâlinde talep kendiliğinden düşer ve durum Üye'ye bildirilir.
3.5. Onaylanmış bir rezervasyonda tarih, saat veya kişi sayısı değişikliği Platform üzerinden talep edilir ve Partner Restoran'ın onayına tabidir.
4. ÖZEL NOTLAR VE KİŞİSEL VERİLER
4.1. Üye, rezervasyon talebine alerji, diyet tercihi, özel gün veya oturma tercihi gibi notlar ekleyebilir. Not eklenmesi Üye'nin tercihine bağlıdır ve Ayrıcalıktan yararlanmanın koşulu değildir.
4.2. Alerji ve benzeri, sağlık bilgisi niteliği taşıyabilecek notlar yalnızca rezervasyonun ifası amacıyla ilgili Partner Restoran'a iletilir. Bu verilerin işlenmesi, hukuki sebebi ve saklama süresi Gizlilik Politikası'na tabidir.
4.3. Notlara uygun yemek hazırlanması ve servis edilmesi Partner Restoran'ın sorumluluğundadır. Üye'nin, özellikle alerji bilgisini restoranda Partner Restoran personeline ayrıca sözlü olarak bildirmesi tavsiye edilir.
5. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE NO-SHOW
5.1. No-show, iptal ve değişiklik koşulları ilgili Partner Restoran'ın kendi politikasına tabidir; bu koşullar rezervasyon öncesinde Platform üzerinde gösterilir ve Üye, rezervasyonu tamamlamakla bu koşulları kabul etmiş sayılır.
5.2. Üye, rezervasyonunu Platform üzerinden iptal edebilir. Partner Restoran politikasında öngörülen süreden sonra yapılan iptaller ile bildirimsiz olarak rezervasyona gelinmemesi (no-show) hâlinde, varsa depozito veya iptal bedeline ilişkin sonuçlar Partner Restoran politikasına ve Madde 6.2'ye tabidir.
5.3. Partner Restoran'ın onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmesi veya değiştirmesi hâlinde PRIVON, bu durumu öğrendiği anda Üye'ye bildirir ve mümkün olduğu ölçüde alternatif bir Partner Restoran veya saat önerir. Partner Restoran'ın iptalinden doğan talepler Partner Restoran'a karşı ileri sürülür; PRIVON'un kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.
5.4. Belirli bir tarih ve saate ilişkin yiyecek-içecek rezervasyonları bakımından, Yönetmelik m.15/1-(g) uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır; bu husus, Sözleşme'nin 11.5 maddesi kapsamında Üye'nin bilgisine sunulmaktadır.
6. ÖDEME, DEPOZİTO VE FATURA
6.1. Yeme-içme bedeli doğrudan Üye tarafından Partner Restoran'a ödenir; PRIVON bu ödeme akışına taraf değildir.
6.2. Depozito, ön provizyon veya kapora uygulayan Partner Restoranlar bakımından tutar, tahsil yöntemi ve iade koşulları rezervasyon öncesinde Platform'da gösterilir. Bu tutarlar Partner Restoran tarafından veya onun anlaşmalı olduğu yetkili/lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir; PRIVON bu tutarları tahsil etmez ve ödeme kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
7. SORUMLULUK VE ŞİKÂYETLER
7.1. PRIVON, Üye ile Partner Restoran arasında rezervasyon talebinin iletilmesine aracılık eden bir teknoloji platformu olup, Partner Restoran'ın sunduğu yeme-içme hizmetinin niteliği, kalitesi, hijyeni veya ifası konusunda herhangi bir taahhütte bulunmaz; bu hususlardaki birincil sorumluluk ilgili Partner Restoran'a aittir.
7.2. PRIVON, rezervasyon talebinin iletilmesinden, Ayrıcalık bilgilerinin Partner Restoran'ın bildirdiği şekilde Platform'da doğru gösterilmesinden ve kendi sistem ve altyapısından kaynaklanan hatalardan, Sözleşme'nin 5.5 ve 14. maddeleri çerçevesinde sorumludur.
7.3. Üye, Partner Restoran'ın hizmetine ilişkin şikâyetlerini Platform üzerinden PRIVON'a iletebilir. PRIVON, şikâyeti Partner Restoran ile paylaşır, takip eder ve sonucu hakkında Üye'yi bilgilendirir. Üye'nin Sözleşme'nin 22. maddesi kapsamındaki başvuru hakları saklıdır.
8. PARTNER RESTORAN İLİŞKİSİNİN VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ
8.1. Bir Partner Restoran'ın Platform'dan ayrılması hâlinde, ayrılma tarihinden önce onaylanmış rezervasyonlar ve bunlara ilişkin Ayrıcalıklar geçerliliğini korur; PRIVON, bunların uygulanmasını Partner Restoran nezdinde takip eder.
8.2. Üyeliğin sona ermesi hâlinde, sona erme tarihinden önce onaylanmış restoran rezervasyonları Sözleşme'nin 17.3 maddesine tabidir.
1. KAPSAM VE PRIVON'UN SIFATI
1.1. İşbu Ek, Üye'nin Platform üzerinden otel ve diğer konaklama tesisi niteliğindeki Partner İşletmeler'de (“Partner Otel”) yaptığı konaklama satın alımlarına uygulanır. Partner Otel ile PRIVON arasındaki ilişkinin doğrudan veya PRIVON'un anlaşmalı olduğu bir konaklama tedarikçisi ya da entegrasyon sağlayıcısı (“Konaklama Tedarikçisi”) aracılığıyla kurulmuş olması, işbu Ek'in uygulanmasını etkilemez.
1.2. PRIVON, konaklama hizmetini Üye'ye satar ve bu kapsamda Üye'ye karşı Kanun anlamında sağlayıcı sıfatıyla hareket eder. Konaklama hizmetinin fiili ifası Partner Otel tarafından gerçekleştirilir; bu durum, PRIVON'un Üye'ye karşı Kanun'dan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
1.3. Her konaklama satın alımında Üye ile PRIVON arasında ayrı bir Konaklama Satış Sözleşmesi kurulur. İşbu Ek, Konaklama Satış Sözleşmeleri'nin genel koşullarını oluşturur; belgeler arasındaki öncelik sırası Sözleşme'nin 3.3 maddesine tabidir.
2. ÖN BİLGİLENDİRME VE SATIN ALMANIN KURULMASI
2.1. PRIVON, Üye'nin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, ilgili satın alıma özgü olarak Yönetmelik m.5 kapsamında ön bilgilendirme yapar. Ön bilgilendirme asgari olarak şunları içerir: tesisin adı ve adresi; giriş ve çıkış tarihleri; oda tipi, pansiyon türü ve kişi sayısı; vergiler dahil toplam fiyat; fiyata dahil olmayan ve tesiste ödenecek kalemler; iptal, değişiklik ve iade koşulları ile varsa son ücretsiz iptal tarihi ve saati; ödeme şekli; cayma hakkının bulunmadığına ilişkin bilgi; PRIVON'un kimlik, iletişim ve belge bilgileri ile şikâyet başvuru yolları.
2.2. Üye, ön bilgilendirmeyi ve Konaklama Satış Sözleşmesi'ni Platform üzerinde ayrı bir onay kutucuğunu işaretleyerek onaylar ve ödeme adımını bizzat tamamlar. Önceden işaretlenmiş kutucuklar onay olarak kabul edilmez.
2.3. Konaklama Satış Sözleşmesi, ödemenin başarıyla tamamlanması ve rezervasyonun Partner Otel veya Konaklama Tedarikçisi nezdinde teyit edilmesiyle kurulur. PRIVON, Konaklama Satış Sözleşmesi'ni, ön bilgilendirmeyi ve rezervasyon teyit belgesini (voucher), sözleşmenin kurulmasını müteakip en geç [24 (yirmi dört)] saat içinde ve her hâlükârda konaklamanın başlangıcından önce Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Üye'ye gönderir.
2.4. Anlık fiyat veya müsaitlik değişikliği nedeniyle rezervasyonun teyit edilememesi hâlinde satın alım kurulmamış sayılır. PRIVON bu durumu derhal Üye'ye bildirir; tahsil edilmiş veya bloke edilmiş tutar, Üye'ye herhangi bir masraf yüklenmeksizin en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir veya serbest bırakılır.
3. FİYAT VE FİYATIN KAPSAMI
3.1. Konaklama fiyatları, Türk Lirası cinsinden ve KDV ile konaklama vergisi dahil toplam tutar olarak gösterilir. Üye'ye gösterilen fiyatlar Sözleşme'nin 19.2 maddesi kapsamında kişiye özel ve gizlidir.
3.2. Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler (pansiyon, ekstra hizmetler, tesis ücretleri vb.) ön bilgilendirmede açıkça gösterilir. Ön bilgilendirmede gösterilmemiş ek bedellerden Üye sorumlu tutulamaz.
3.3. Konaklama Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından sonra fiyat Üye aleyhine değiştirilemez.
3.4. Fiyatın teknik bir hata nedeniyle açıkça ve bariz biçimde hatalı gösterilmesi hâlinde PRIVON, durumu derhal Üye'ye bildirerek Üye'ye doğru fiyatla devam etme veya masrafsız iptal seçeneği sunar. Üye'nin iptali tercih etmesi hâlinde ödenen bedel en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4. AYRICALIKLAR
4.1. Partner Otellerde sunulan Ayrıcalıklar sabit bir oranla sınırlı olmayıp işletmeden işletmeye değişkenlik gösterir. Üye'ye, her satın alım öncesinde ilgili Partner Otel için o an geçerli olan Ayrıcalık seçenekleri Platform üzerinde listelenir; Üye bu seçeneklerden birini seçerek satın alımı gerçekleştirir. Seçeneklerin türü, oranı, parasal değeri ve uygulama koşulları Platform'da her bir seçenek yanında açıkça gösterilir.
4.2. Oda yükseltmesi, erken giriş veya geç çıkış gibi tesisin müsaitliğine bağlı Ayrıcalıklar, Platform'da bu nitelikleriyle ve garanti edilmediği açıkça belirtilerek gösterilir. Bu şekilde gösterilmeyen Ayrıcalıklar garanti edilmiş sayılır.
4.3. Seçilen Ayrıcalığın Partner Otel tarafından uygulanmaması hâlinde Üye, durumu Platform üzerinden PRIVON'a bildirir. PRIVON, satıcı sıfatıyla bu hususta Üye'ye karşı sorumlu olup Partner Otel'e ve Konaklama Tedarikçisi'ne rücu hakkı saklıdır.
5. ÖDEME
5.1. Konaklama bedeli, Konaklama Satış Sözleşmesi'nin tarafı olarak PRIVON tarafından kendi adına ve hesabına, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkili bir ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Üye'nin ödeme yükümlülüğü, bedelin PRIVON'a ödenmesiyle eksiksiz olarak yerine gelir; PRIVON ile Partner Otel veya Konaklama Tedarikçisi arasındaki ödeme ilişkisi Üye'yi bağlamaz ve Üye'ye karşı ileri sürülemez.
5.2. Ödeme, [satın alım anında tamamı üzerinden / iptal politikasına göre ön provizyon şeklinde ] ve ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı (3D Secure vb.) kullanılarak alınır. Ödeme kartı bilgilerinin saklanması Sözleşme'nin 10.3 maddesine tabidir.
6. FATURA
6.1. Konaklama bedeline ilişkin fatura, [PRIVON / Partner Otel] tarafından düzenlenir ve Üye'ye elektronik ortamda iletilir.
7. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE
7.1. Her satın alımda aşağıdaki iptal politikalarından hangisinin uygulanacağı, ön bilgilendirmede ve rezervasyon teyit belgesinde açıkça gösterilir: (a) iadesiz tarife; (b) belirli bir tarih ve saate kadar ücretsiz iptal; (c) kısmi iadeli iptal. Son ücretsiz iptal tarihi, tesisin bulunduğu yerin saat dilimi de belirtilerek gösterilir.
7.2. Üye, iptal talebini Platform üzerinden iletir. İptal politikası uyarınca iadesi gereken tutar, iptal talebinin PRIVON'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, Üye'nin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
7.3. Tarih, oda tipi veya kişi sayısına ilişkin değişiklik talepleri, Partner Otel'in müsaitliğine ve varsa fiyat farkına tabidir; değişikliğin koşulları uygulanmadan önce Üye'ye gösterilir ve Üye'nin onayı alınır.
7.4. Belirli bir tarih veya döneme ilişkin konaklama hizmetleri bakımından, Yönetmelik m.15/1-(g) uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır; bu husus Sözleşme'nin 11.5 maddesi kapsamında Üye'nin bilgisine sunulmaktadır. Üye'nin iptal hakları, 7.1 uyarınca gösterilen iptal politikası çerçevesinde kullanılır.
8. PARTNER OTEL VEYA KONAKLAMA TEDARİKÇİSİ KAYNAKLI DEĞİŞİKLİK VE İPTAL
8.1. Partner Otel veya Konaklama Tedarikçisi tarafından kurulmuş bir Konaklama Satış Sözleşmesi'nin iptal edilmesi, değiştirilmesi ya da konaklamanın taahhüt edilen koşullarla sağlanamayacağının anlaşılması hâlinde PRIVON, durumu öğrendiği tarihten itibaren derhal ve en geç 3 (üç) gün içinde Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Üye'ye bildirir.
8.2. Bu hâlde Üye, (a) aynı veya daha üst kategoride eşdeğer bir tesiste, ek bedel ödemeksizin konaklama veya (b) ödediği bedelin tamamının en geç 14 (on dört) gün içinde iadesi seçeneklerinden birini tercih eder.
8.3. İşbu madde, Üye'nin Kanun'un ayıplı hizmete ilişkin hükümlerinden ve genel hükümlerden doğan haklarını sınırlamaz. PRIVON'un Partner Otel'e ve Konaklama Tedarikçisi'ne rücu hakkı saklıdır.
9. KONAKLAMA, GİRİŞ VE ÇIKIŞ
9.1. Giriş ve çıkış saatleri ile tesis kuralları (evcil hayvan, sigara, yaş sınırı, ek yatak vb.) ön bilgilendirmede gösterilir; Üye ve refakatçileri bu kurallara uymakla yükümlüdür.
9.2. Üye ve refakatçileri, tesise girişte ilgili mevzuat uyarınca geçerli kimlik belgesi ibraz eder. Yurt dışındaki konaklamalar için pasaport, vize ve giriş koşullarının sağlanması Üye'nin sorumluluğundadır.
9.3. Üye, satın alım sırasında refakatçilere ilişkin bildirdiği bilgilerin doğru olmasından ve refakatçilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirilmelerinden sorumludur.
9.4. Tesis, oda ve olanaklara ilişkin bilgiler Partner Otel veya Konaklama Tedarikçisi tarafından sağlanan bilgilere dayanır. Görsellerin temsili olduğu hâllerde bu durum Platform'da belirtilir.
10. SORUMLULUK VE ŞİKÂYETLER
10.1. PRIVON, konaklama hizmetinin ön bilgilendirmede ve rezervasyon teyit belgesinde belirtilen niteliklere uygun olarak ifasından, Kanun hükümleri çerçevesinde Üye'ye karşı sorumludur. PRIVON'un Partner Otel'e ve Konaklama Tedarikçisi'ne rücu hakkı saklıdır.
10.2. Üye'nin, konaklama sırasında karşılaştığı sorunları derhal tesis yetkililerine ve eş zamanlı olarak Platform üzerinden veya [email protected] aracılığıyla PRIVON'a bildirmesi tavsiye edilir. PRIVON, şikâyeti Partner Otel ve gerektiğinde Konaklama Tedarikçisi nezdinde takip eder ve sonucu hakkında en geç [7 (yedi)] iş günü içinde Üye'yi bilgilendirir.
10.3. Üye'nin Sözleşme'nin 22. maddesi kapsamındaki başvuru hakları saklıdır.
11. MÜCBİR SEBEP
11.1. Doğal afet, salgın hastalık, resmî makamlarca getirilen seyahat veya faaliyet kısıtlaması, tesisin faaliyetinin durdurulması gibi mücbir sebepler nedeniyle konaklamanın ifa edilememesi hâlinde Üye, eşdeğer bir tarih veya tesiste konaklama ya da ödediği bedelin tamamının en geç 14 (on dört) gün içinde iadesi seçeneklerinden birini tercih eder.
11.2. PRIVON'un Partner Otel'den veya Konaklama Tedarikçisi'nden iade almamış ya da geç almış olması, Üye'ye yapılacak iadeyi geciktiremez.
12. ÜYELİĞİN VE PARTNER OTEL İLİŞKİSİNİN SONA ERMESİ
12.1. Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi, sona erme tarihinden önce kurulmuş Konaklama Satış Sözleşmeleri'ni etkilemez; bu sözleşmeler satın alma anındaki fiyat ve Ayrıcalıklarla ifa edilir.
12.2. Partner Otel'in veya Konaklama Tedarikçisi'nin PRIVON ile ilişkisinin sona ermesi, önceden kurulmuş Konaklama Satış Sözleşmeleri'ni etkilemez. Bu sözleşmelerin ifa edilememesi hâlinde Madde 8 uygulanır.
(Sadece cayma hakkını kullanmak isteyen Üyeler tarafından doldurulacaktır)
Kime: PRIVON ([Yemap Teknoloji ve Gıda Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.]) — [[email protected]/ HAMİDİYE MAH. CENDERE CAD. A BLOK NO: 33 A KAĞITHANE/ İSTANBUL]
Bu formla, aşağıda niteliği belirtilen üyelik hizmetine ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sözleşmenin kurulduğu / Açık Onay'ın verildiği tarih:
Üye Ad-Soyad:
Üye Adresi:
Tarih:
Üye İmzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirilmesi hâlinde):